排查Windows 下的内存使用率过高，但是任务管理器看不到进程

出现的问题

最近我们的Book在内部使用的时候，很多人反馈都没打开什么应用，但是任务管理器上却显示内存接近80%-90%，如下图所示。

 
排查步骤

1、通过任务管理器排查

在Win11任务管理器上，其实包含了压缩的内存管理，系统会动态管理内存使用的。

 资源监视器排查内存选项，观察是哪一个进程占用较高

 

• 提交：操作系统为进程保留的虚拟内存，是程序独占的内存(包含物理内存和在页面文件中的内存)（单位：KB）
  
• 工作集：进程当前正在使用的物理内存量（单位：KB）
  
• 可共享：进程所使用的可与其它进程共享的物理内存量（单位：KB）
  
• 专用：由该进程所使用而其它进程无法使用的物理内存量（单位：KB）
  工作集=可共享+专用
  

从进程内存详细输出结果来看，所有进程内存使用率总和并不会达到那么高的水位线。所以从单纯使用该工具无法进行下一步分析。
 
2、通过RAMMap分析

RAMMap工具较任务管理器可以看到更详细的内存信息。首先下载该工具，工具下载地址：https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/rammap
下载完成之后，直接启动执行文件，可以看到如下内存分析结果：
 

 其中，Nonpaged Pool（未分页池）占用内存过多，约5G左右。具体这块内存是哪部分使用掉的呢？该工具是无法核查到的，所以需要其他工具进一步核查。
3、通过Poolmon分析

继续上面的排查，想要知道Nonpaged Pool（未分页池）具体是哪个程序占用的，需要借助Poolmon工具分析。
现在百度直接搜索 Poolmon.exe 直接下载，避免需要安装Wdk的工具集：Poolmon官方版下载-Poolmon(核心内存泄漏检测工具)下载 v5.2.3790 - 多多软件站


安装启动PoolMon工具

默认列出了nonpage以及page相关信息。按大写字母“P”,可以只列出nonpage相关信息，然后再按大写字母“B”，按照内存大小倒序排序。

从排序结果可以看到，主要是Tag为：Mloc 占用内存较大。
打开cmd窗口，进入c:/windows/system32/drivers，然后输入命令：
findstr /m /l Mloc *.sys
命令执行结果为：
eamonm.sys edevmon.sys ehdrv.sys epfw.sys epfwwfp.sys
定位到具体的驱动文件之后，进一步核查驱动信息，定位到具体是哪个程序

 从以上五个截图可以详细看到，这几个驱动文件对应的程序为：ESET Security软件。
核查服务器上运行的程序，确认确实有启动该程序。
最终判断，是由于该程序导致nonpaged pool占用内存较大，从而导致服务器整体内存使用率较高。
 
参考文档：win内存使用率过高但是资源监视器查看不到进程，排查思路 - 技术文章 - 云掣
 

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